Présentation

Murena Sign est le service de signature électronique de Murena Workspace. Il vous permet de préparer un fichier PDF, ODT ou DOCX, d’envoyer des demandes de signature et de suivre leur état depuis votre navigateur web.

Pour l’instant, Murena Sign prend en charge un flux de signature électronique simple (SES) reposant sur une invitation par e-mail et une vérification basée sur l’e-mail. Les niveaux de signature avancés reposant sur la vérification de documents d’identité ne sont pas disponibles actuellement.

Prérequis

  • Un compte Murena Workspace.
  • Un accès à Murena Workspace dans un navigateur web.
  • Un document PDF prêt à être signé.
Astuce: Murena Sign est une application web. Les signataires n’ont pas besoin d’un compte Murena Workspace s’ils sont invités par e-mail.

Pour le demandeur

1. Créer la demande

Sélectionner le fichier

Vous pouvez partir de :

  • Murena Sign, en créant une nouvelle demande et en choisissant le PDF que vous souhaitez faire signer
  • Murena Files, si votre document est déjà stocké dans votre Workspace

Ajouter les signataires

  • Ajoutez chaque signataire avec son adresse e-mail.
  • Si votre formule prend en charge plusieurs signataires, ajoutez tous les signataires avant d’envoyer la demande.
Avertissement: Les vérifications avancées de documents d’identité ne sont actuellement pas disponibles dans Murena Sign.

Préparer le document

  • Placez les champs de signature là où chaque signataire doit intervenir.
  • Vérifiez que chaque champ est attribué au bon signataire.
  • Relisez le PDF avant d’envoyer la demande.

Envoyer la demande

  1. Relisez le document et la liste des signataires.
  2. Confirmez que la demande est prête.
  3. Envoyez la demande de signature.

2. Suivre la demande

  1. Revenez dans Murena Sign après l’envoi de la demande.
  2. Ouvrez la liste des demandes.
  3. Vérifiez si la demande est en attente ou terminée.

3. Accéder au document

  1. Ouvrez à nouveau la demande depuis Murena Sign.
  2. Consultez l’état actuel des signataires et le document.
  3. Accédez au document chaque fois que vous devez vérifier l’avancement de la signature.

Pour le signataire

1. Ouvrir l’invitation

  1. Ouvrez l’invitation reçue par e-mail.
  2. Suivez le lien vers la page de signature.

2. Relire et signer le document

  1. Relisez le PDF avant de signer.
  2. Effectuez l’action de signature demandée.
  3. Si nécessaire, confirmez votre identité via la procédure par e-mail affichée à l’écran.

3. Soumettre le document signé

  1. Soumettez le document signé via le parcours web.
  2. Attendez la confirmation que votre signature a bien été enregistrée.

Différences entre Free et Premium

  • Utilisateurs gratuits :
    • utilisent un flux de signature simplifié basé sur l’e-mail.
    • ne peuvent ajouter qu’un seul signataire en plus d’eux-mêmes
  • Utilisateurs Premium :
    • ont accès à une signature par jeton e-mail plus stricte et à des options de demande plus avancées.
    • peuvent ajouter plusieurs signataires

Dépannage

Je ne peux pas envoyer la demande après avoir ajouté un signataire

  • Supprimez le signataire et ajoutez-le à nouveau avec une adresse e-mail valide.
  • Vérifiez que le signataire correspond à l’une des méthodes d’identification disponibles sur votre compte.

Le signataire n’a pas reçu l’e-mail

  • Demandez au signataire de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable.
  • Vérifiez que l’adresse e-mail a été saisie correctement.

Je ne trouve pas l’état de la demande

  • Ouvrez Murena Sign et consultez la liste des demandes.
  • Rouvrez la demande pour vérifier si elle attend encore des signatures ou si elle est déjà terminée.

Si vous avez encore besoin d’aide, contactez le support Murena.